自治区党委社会工作部认真贯彻落实全国社会工作部长会议和中央社会工作部深化党建引领接诉即办工作推进会议精神，学习运用北京党建引领接诉即办经验，依托党建引领基层治理协调机制，进一步完善群众诉求响应办理机制，以党建引领接诉即办工作成效推动基层治理提质增效。

　　发挥协调机制作用。将党建引领接诉即办工作纳入自治区党委社会治理工作领导小组和党建引领基层治理协调机制、自治区党委社会工作部2026年工作要点。健全完善党建引领基层治理协调机制，发挥自治区人民政府办公厅等协调机制成员单位职责，用好以12345热线为主渠道的接诉受理平台，推进信访工作法治化，健全人民建议征集“四方联动”、“街乡吹哨、部门报到”和村（社区）民主协商机制，定期研究解决党建引领接诉即办工作推进中的高频共性问题。

　　强化试点示范带动。印发《党建引领接诉即办试点工作方案》，在5个地级市选取有一定工作基础、条件较为成熟的5个县（区）为重点，开展党建引领接诉即办试点工作，通过试点示范带动，探索有效的经验模式和实践路径。在试点经验的基础上，到2027年全面推开。召开党建引领接诉即办试点工作启动会，组织开展实地调研，交流工作成效，深入推动党建引领接诉即办试点工作。

　　提升接诉即办效能。强化与12345政务服务便民热线协同，统筹做好乡镇（街道）履行职责事项清单、社区“三个服务”清单、村（社区）工作事项目录运用，提升派单的科学性和精准度。推动修订完善12345热线运行管理办法，建立复杂疑难诉求办理挂账机制，完善不合理诉求处置机制。加强对12345大数据的综合利用，注重从群众反映的热点、难点中找到基层治理的痛点、堵点，推动基层治理更有温度。探索开发“AI社工”、在线平台、远程服务等线上功能，实现诉求全流程网上办理，推动“最多跑一次”或“一地也不跑”。

　　凝聚基层治理合力。拓展人民建议征集渠道，推动响应群众诉求更加精准、高效。拓宽群众参与治理渠道，通过议事厅、恳谈会等协商议事平台，推动大家的事“大家商量办”。积极探索“主动治理、未诉先办”机制，围绕居民诉求，主动发现问题、化解矛盾、靠前服务，推动“接诉即办”工作向前一步，夯实社区治理“第一道防线”。引导和发动社会组织、志愿者、新就业群体、公益慈善力量参与基层治理，整合辖区资源，精准对接群众需求，把群众急难愁盼问题化解在社区、楼宇内，将诉求解决在村（社区）一线，不断提升群众诉求和纠纷解决效能。